A qualidade no design está na diversidade
Qual é o segredo para criar um produto digital criativo e inovador? Não existe apenas uma resposta para esta pergunta, mas tenho percebido que a diversidade faz muita diferença na qualidade dos projetos no qual trabalhei ou acompanhei de perto.
Sai de Brasília no início de 2014 para trabalhar em outros projetos, e um dos motivos que me fez sair da capital do Brasil foi que todos os desafios e resultados eram muito parecidos.
Meus primeiros dias no Rio de Janeiro me ajudou a perceber que bons projetos estão na diversidade e na resiliência das pessoas de fazer acontecer. Quando falo de diversidade, estou falando de sexo, religião, orientação sexual, formação, cultura, hobbies e etc.
Ter pessoas que passaram por adversidades na vida, por exemplo, ajuda na construção de times muito mais fortes para os problemas que enfrentamos nos projetos. A resiliência também é um fator bastante enriquecedor na formação de uma cultura.
Ter qualidade no trabalho requer um cuidado especial na formação de times de design. Além do conhecimento técnico é fundamental considerar diferentes interesses que trazem novos pontos de vistas.
A IDEO faz isso muito bem em seus projetos. Normalmente eles colocam psicólogos, cientistas de dados e pesquisadores para participarem dos desafios. Costumo brincar que a qualidade dos trabalhos da empresa existe porque as equipes não são formadas apenas por designers.
O Google também é outra empresa bastante preocupada com a diversidade. Lucas Hirata, fala no podcast do ExPatria, sobre a importância de olhar para a diversidade no momento de contratar um componente para o seu time. Ter essa preocupação ajudou o Lucas a ter um novo olhar ao analisar um portfólio de uma pessoa.
Matias Duarte, é chileno e um dos designers mais influentes do Google. Ele foi responsável pela criação do Android e Google Material, por exemplo.
Infelizmente a diversidade ainda é movimento muito fraco em algumas indústrias. O mercado tecnológico e criativo ainda está restrito a poucos grupos sociais. Um levantamento da ONU Mulheres indica que a participação feminina representa apenas um quarto dos colaboradores na indústria digital — ainda que 74% das meninas demonstrem interesse em ciência, tecnologia, engenharia e matemática.
Entretanto, estamos em um processo de mudança. Pesquisa realizada pela Forbes com empresas globais indica que 85% delas concordaram que a diversidade é crucial para promover a inovação no trabalho por misturar conhecimentos.
Talvez o mercado publicitário esteja sofrendo uma crise criativa por falta de diversidade na composição dos seus times. Tenho alguns amigos que falam que querem rever o que fazem porque sentem falta de um propósito. Muitas vezes as pessoas possuem uma visão totalmente enviesada por não ter vivido certas experiências. Como criar uma comunicação para pessoas que vivem na zona leste se o publicitário sempre viveu na zona oeste de São Paulo?
O fato é que é muito mais fácil ter empatia com diversas culturas e comportamentos se você tem pessoas no time que de alguma forma já viveram ou viram de perto essas experiências.
Só o olhar para a diversidade garante um clima de inquietação nas empresas e cria um ambiente propício de mudança na forma como encaramos os problemas. Então se você quer inovar, olhe para a diversidade na hora de contratar e leve isso em consideração na formação da sua cultura.
Quem não está aberto à diversidade no trabalho está fechado em um movimento que não deve sair do lugar. Mesmo porque a maioria dos projetos que fazemos precisam ser democráticos e acessíveis a todos as pessoas.
