Book Notes — Aprendizados sobre liderança de times de design

Quem me conhece sabe que gosto de ler bastante e gostaria de compartilhar o que tenho aprendido nos últimos livros que li sobre gerenciamento de times de design.

Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity

Me surpreendi bastante com esse livro. Kim Scott tem uma visão bastante moderna e aplicável sobre liderança de times criativos. Ela fez bastante esse papel no Google e depois se transferiu para a Apple com o objetivo de realizar o mesmo trabalho.

Ela fala sobre a importância de orientar as pessoas o tempo inteiro com foco no resultado sem passar uma sensação de pressão. As pessoas simplesmente travam quando se sentem pressionadas.

É super importante construir uma relação de confiança com as pessoas que trabalham com você para que elas também se sintam inspiradas e orgulhosas de fazer parte do seu time.

Scott diz que é fundamental falar constantemente com as pessoas sem tanta formalidade. Mesmo que você tenha uma agenda fixa com elas, se faz necessário comunicar quanto antes sobre algo que aconteceu recentemente para que a pessoa entenda e tome alguma atitude em cima da situação.

Ela estrutura um bom feedback da seguinte maneira: a situação, o comportamento e o impacto. Vou criar uma estória fictícia para ficar mais palpável.

A situação: lembra da apresentação que fizemos para o cliente sobre os modelos de serviços que servem para construção do nosso projeto?

O comportamento: você apresentou muito bem, mas teve dificuldades de separar os serviços por grupos que facilitam o entendimento de onde o serviço dele pode se encaixar.

O impacto: agora o cliente ficou um pouco perdido em relação ao que podemos fazer com o produto dele. Isso pode gerar um tempo extra que não estávamos prevendo no projeto.

Como líder não adianta você pegar a tarefa de alguém para fazer melhor, A pessoa simplesmente não vai aprender dessa maneira e pode gerar um efeito ao contrário. Ela pode se sentir desmotivada e terá medo de enfrentar um novo desafio caso o líder tenha essa postura.

A habilidade do líder de construir confiança e fazer bons relacionamentos é o que gera resultados positivos em um ambiente criativo. O papel do líder é dar responsabilidades ao time e deixar que as pessoas sejam responsáveis pelas soluções.

Kim diz que o líder precisa ser sincero, transparente e humano com as pessoas que trabalham com ele. Lidar com pessoas vai ser sempre o maior desafio que um líder tem pela frente.

The Making of a Manager: What to Do When Everyone Looks to You

Acompanho o trabalho de Julie Zhuo há muito tempo. Ela tem vários artigos interessantes sobre liderança e design publicados aqui no Medium. Atualmente é Vice-presidente de Design de Produto no Facebook e recentemente lançou um livro para contar como foi sua trajetória até agora como líder dentro da empresa.

O livro é muito interessante porque conta a estória de alguém que se deparou com uma situação totalmente nova e teve que estudar e praticar bastante para evoluir como líder.

Julie faz uma comparação muito interessante de como devemos nos posicionar como líderes. Para ser um bom designer, por exemplo, é preciso entender profundamente as pessoas para que possamos projetar produtos que resolvam seus problemas. O mesmo serve para quem deseja ser líder de um time de design. Temos que entender as pessoas que trabalham conosco para que possamos projetar a evolução de suas carreiras.

Zhuo acredita de verdade que as pessoas não nascem líderes, elas podem ser treinadas para a função e não tem relação alguma com a característica individual.

Julie diz que existem três aspectos que o líder precisa dominar: propósito, pessoas e processos. Com essa visão, ela consegue desenhar seus dias e suas semanas na empresa para que use melhor o seu tempo.

Propósito (Porque): cuidar constantemente do porque a empresa existe e, porque as pessoas estão fazendo aquele trabalho.

Pessoas (Quem): quanto tempo ela consegue dedicar aos 1:1s e principalmente às reuniões de design review com os times de produto do Facebook. Dessa forma ela está olhando constantemente para as pessoas que ajudam a empresa colher bons resultados.

Processos (Como): está relacionado como a empresa consegue ser mais eficiente no seu dia a dia de trabalho e como a disciplina de design tem um papel importante no posicionamento do Facebook.

Julie mostra diversos exemplos de como devemos nos portar como líderes em reuniões de discussão sobre um projeto. É super importante você se colocar, mas é fundamental tomar o cuidado de não parecer que você está impondo o seu ponto de vista. Cuide para que todos possam ser ouvidos nas discussões.